2023-10-26 15:34作者：心靈健身房
一位知名人類行為學(xué)家曾說:”人類有兩種表情,一種是臉上所呈現(xiàn)的表情,另一種是說話時(shí)傳達(dá)給對方的信息。”可見,語言是人類的第二表情。而語庫中提用率和重復(fù)率較高的口頭禪,就是心靈的莫爾斯電碼,它具有某種心理投射功能,在一定程度上揭示了說話者的內(nèi)心世界。
電碼:”憑什么呀”
【MODEL】無論大事小事,公與不公,Anney都會(huì)附上她經(jīng)典的口頭禪”憑什么呀?”一天,大家都在忙手頭的事, Anney在網(wǎng)上看八卦新聞,突然冒出來一句”憑什么呀?”大家以為網(wǎng)上又有新的猛料,趕緊圍攏過去,不料,原來是Anney電腦死機(jī)了。一陣”噓”聲后,大家異口同聲地回了一句”憑什么呀?”
【心理潛臺詞】事情不該是這樣的,但卻這樣發(fā)生了。或出于心理失衡,或基于憤世嫉俗,總之,就是看不慣那些與意愿相悖的事,并以重復(fù)出現(xiàn)的這句口頭禪來鳴不平,緩解郁悶。
【性格特征】正直,卻有幾分神經(jīng)質(zhì)。苛刻,但不一定專門針對你。對公平和特權(quán)十分敏感,”憑什么呀”,其實(shí)是在訴苦,抑或是在控訴,典型的”憤青”情結(jié)。
【和他處】提醒他學(xué)會(huì)管理公平、平衡心態(tài)非常必要。因?yàn)殡S時(shí)隨地都有不公現(xiàn)象在發(fā)生,事事看不慣,不光自己活得累,別人看著也覺得累。口頭禪所暴露的,常常是心理和思維的慣性,所以,他要管理的不是不公現(xiàn)象,而是自己的不公心態(tài)。
電碼:”不靠譜”
【MODEL】”我看這事不靠譜!”大家頭腦風(fēng)暴時(shí),Sam常會(huì)來上這么一句,本來熊熊燃燒的激情和創(chuàng)意,頃刻間就被澆滅。
【心理潛臺詞】老是把”不靠譜”掛在嘴上,事事?lián)?覺著”人人不靠譜”,實(shí)際上是主觀在”懷疑一切”。只是Sam從來沒有意識到,”只是我在懷疑罷了”,而非事事都真的可疑,可疑的只是他自己。因?yàn)椴淮_信結(jié)果,所以就懷疑一切,這不是防微杜漸,而是為不自信和不敢承擔(dān)結(jié)果找托詞。
【性格特征】多疑、苛刻,既求細(xì)節(jié)又重結(jié)果,容不得半點(diǎn)差錯(cuò)和不順心,典型的完美主義者。很多時(shí)候,他顧慮更多的是自己的感受,很難設(shè)身處地為他人著想,往往把一些意外因素主觀地歸結(jié)到他人身上。
【和他處】與他共事要謹(jǐn)慎,最好把丑話說在前頭:”我可不是不靠譜的人,不過一些不可控因素會(huì)讓事情的結(jié)果難以預(yù)期,但我會(huì)盡力的,謀事在人,成事在天嘛。”千萬記得單獨(dú)強(qiáng)調(diào)一句:”你說對嗎?”直到他點(diǎn)頭承認(rèn)為止。
電碼:”事情不是這樣的”
【MODEL】本來完全可以從正向?qū)氲脑u論,曾總卻非要從否定別人開始談自己的意見:”事情不是這樣的……”其實(shí),曾總接下來要說的,無非還是”事情是這樣的……”奇怪的是,無論別人說的正確與否,無論是想補(bǔ)充、肯定還是反駁,他都會(huì)從這句口頭禪開始自己滔滔不絕的講演。
【心理潛臺詞】”事情不是這樣的”,這句口頭禪是特別提醒,它告訴大家,下面我要講自己的觀點(diǎn)了。無論正規(guī)場合,還是私下聊天,他都非常害怕自己被忽略,因此總是想通過否定別人來突出自己,某種程度上也可看出其自我認(rèn)同相對較低。
【性格特征】有主見,任性,同時(shí)也很脆弱。很多時(shí)候,他是”刀子嘴豆腐心”,未見得有多難相處,只要給予必要的尊重,他就會(huì)返還給你加倍的熱情,且”一條道走到黑”,把你當(dāng)成忠實(shí)的合作伙伴或知心朋友。
【和他處】當(dāng)他講完”事情不是這樣的” 后面的內(nèi)容時(shí),如有不同意見,可以反用他的口頭禪:”事情應(yīng)該是這樣的……”既委婉溫和,又是對他的尊重,不會(huì)觸動(dòng)他內(nèi)心脆弱的神經(jīng)。另外,日常工作中,多注意征詢他的意見和建議,既有助于問題的解決,又可以有效提高彼此之間的融合指數(shù)。
電碼:”我暈”
【MODEL】相信看到這句口頭禪,都有一種莫名的親切感。無論MSN在線,還是在職場,或是私下聊天,”我暈!”都隨處可見。別人幫她遞錯(cuò)了東西,”我暈”;聽到她不知道的八卦,”我暈”;被人恭維,”我暈”;車鑰匙沒帶,”我暈”……
【心理潛臺詞】任何時(shí)候,只要事情不是預(yù)計(jì)和想象的那樣,都會(huì)”暈”。其實(shí)問題一般沒那么嚴(yán)重,但總是習(xí)慣于在潛意識里夸大成像,并在表露于口頭禪的夸張情緒中反映出來。
【性格特征】活潑,坦誠,不隱諱個(gè)人感情,但容易意氣用事。一句”我暈”,將所有的人和事一視同仁,等量齊觀。所以,她善于從廣度上發(fā)現(xiàn)問題,但不擅長從深度上思考問題。
【和他處】和一個(gè)內(nèi)心袒露的人相處,還是相對輕松容易的。她情緒的每次波動(dòng),都會(huì)在”我暈”中透露無遺。至少,只要出現(xiàn)這個(gè)口頭禪,即使我們還不知道事出何因,也足以捕捉到她內(nèi)心的震動(dòng)。亡羊補(bǔ)牢吧,或者好言相勸。不過,在原則問題上,不能太照顧她的心理感受,因?yàn)樗?rdquo;暈”是一種常態(tài)。
電碼:”好呀好呀!”
【MODEL】”不好意思,日程有變,來不了了,要不咱們約明天?”"好呀好呀!”"那個(gè)客戶很難搞,明天要不你跟我一起去見?”"好呀好呀!”……同事們最喜歡Alex了,但很多人也最喜歡欺負(fù)Alex,全都因?yàn)锳lex那句不帶任何回絕意味的口頭禪”好呀好呀!”
【心理潛臺詞】或許,Alex壓根就沒想過要去拒絕別人,或者不善于說”NO”,總覺得拒絕是件害羞或不好的行為,因此,無論份內(nèi)份外之事,她都習(xí)慣性地”好呀好呀!”不過,事后也會(huì)生自己的氣:”為什么當(dāng)時(shí)我要說好,其實(shí)我覺得不好呀!”
【性格特征】性格爽朗,熱情大方,內(nèi)心善良,待人接物比較隨和。但在很多事情上缺乏主見和立場,給人感覺是個(gè)”老好人”。她的性格也會(huì)給一些愛占便宜的”壞人”有機(jī)可乘,更會(huì)給自己帶來額外的麻煩和負(fù)擔(dān)。
【和他處】和她相處,感覺特爽,似乎就沒有她不想辦不能辦的事。但還是要照顧她內(nèi)心的感受,別看她口頭不說,有時(shí)內(nèi)心可矛盾著呢。如果是她份內(nèi)之事,你的溝通成本會(huì)很小,但如果是她份外之事,能自己效勞的還是自己動(dòng)手吧。假如別人對她太過分,護(hù)著她點(diǎn),因?yàn)檫@樣的”好伙伴”畢竟不多見。
電碼:”親愛的!”
【MODEL】這句本該屬于愛人間的昵稱,不知何時(shí)成了Office的常用語。無論女女之間,男女之間,還是男男之間,”親愛的”成了非親愛的之間的示好祈使句。
【心理潛臺詞】”親愛的”之后,可能是”幫我把這個(gè)文件弄好”、”替我想個(gè)辦法”之類的要求,類似驢子眼前的胡蘿卜,也可能是在委婉地表達(dá)不滿,給個(gè)巴掌前,給個(gè)甜棗先。
【性格特征】絕對Modern,傳統(tǒng)觀念淡薄,愿意改變自我,遇事積極主動(dòng),對人際關(guān)系觀察敏銳。但有時(shí)多變,易受情緒影響,很可能剛剛還在叫你”親愛的”,現(xiàn)在卻氣急敗壞。
【和他處】不要被甜言蜜語唬住!別被這種口頭禪的示好奪去立場。但在日常交往中,”親愛的”又是他心情的晴雨表,這個(gè)口頭禪出現(xiàn)的頻率越高,就表示越High。記住,他心情好的時(shí)候,是會(huì)答應(yīng)你很多要求的喲。
電碼:”你先聽我說”
【MODEL】大家討論正起勁,林風(fēng)站了起來,擺動(dòng)他一貫的領(lǐng)袖手勢:”Stop,你們先聽我說!”平時(shí)也是,要么把別人的嘴堵住:”等等,先聽我說!”要么話到中途,一句 “先聽我說”扼殺別人的后半段。
【心理潛臺詞】他非常在意自己的看法,而一個(gè)”先”字,表露出他擔(dān)心對方誤解自己的心理。總之,他一方面希望別人重視、尊重他的意見,另一方面又在擔(dān)心別人對自己的誤解。
【性格特征】自信心控制欲強(qiáng),自認(rèn)能將對方說服,令之相信。溝通中將別人打斷,或不讓對方說話,又表明他的性格有些急躁,內(nèi)心常有不平。
【和他處】和他相處是一場控制與反控制的博弈。如果比他弱,就好辦一點(diǎn),因?yàn)槟阍诳刂朴麡O強(qiáng)的人心里,是最安全的,而你在原則問題上偶爾的反抗,會(huì)讓他覺得更有吸引力。如果和他性格類似,就不要示弱,強(qiáng)者對強(qiáng)者,永遠(yuǎn)是更強(qiáng)者得勝。
電碼:”不信咱打賭”
【MODEL】”看來,今天老大心情不錯(cuò),明天加薪一定沒問題,不信咱打賭!”聽起來好像信心十足的樣子哦。不過,常說這個(gè)口頭禪的人,最好還是有充分的思想準(zhǔn)備,少和自己打賭為妙,以免因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)期結(jié)果而失望倍增。
【心理潛臺詞】假如男人的口頭禪經(jīng)常表露要跟你打賭,并不證明他一定有把握,因?yàn)檫@類男人有時(shí)更易相信僥幸。假如中獎(jiǎng)率與車禍比率差不多,他寧愿相信中頭彩,也不愿相信自己會(huì)遭車禍。
【性格特征】自信,敢于冒險(xiǎn),但有時(shí)盲目樂觀,對負(fù)面結(jié)果估計(jì)不足。固執(zhí)己見,認(rèn)定的事情一般人很難扭轉(zhuǎn)。他未必好賭,但”賭徒”心理時(shí)常會(huì)左右他做出不恰當(dāng)?shù)臎Q策和舉動(dòng),讓事情朝著不好的方向發(fā)展。
【和他處】潑點(diǎn)冷水對他有好處,但要注意方法。他不是愛”打賭”嗎?那就跟他賭一把,不過事前要對結(jié)果了如指掌。如果結(jié)果偏向他預(yù)計(jì)的方向,那就賭小點(diǎn),越小越好,讓他贏了也覺得沒意思。如若相反,那就加重砝碼,越重越好,讓他輸?shù)没诘缴钐帯Ｈ绻麑?shí)在沒有把握穩(wěn)贏,口頭提醒一下也未嘗不可:”小心爬得越高,摔得越慘!”
